POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

La información sobre precios, cantidades disponibles, o plazos de entrega que envíe el Vendedor (en adelante: Galletas Polen, S.A.) tendrá la consideración de una mera invitación al Cliente a hacer pedidos a través de su página web www.galletaspolen.com o www.latiendadegalletas.com y, en consecuencia, ofertas sujetas a la aceptación del Vendedor.

Los pedidos en contestación al envío de dicha información o la aceptación de la misma, no darán lugar a un contrato, que sólo se entenderá celebrado cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

a) Aceptación por el Vendedor (aceptación de pedido).
b) Inicio de la fabricación de la Mercancía, cuando ésta sea fabricada de forma especial para dicho pedido.
c) Expedición de la Mercancía.

PRECIOS

1. Los precios se mostraran como precios finales, es decir con cualquier impuesto o derecho relativo a la venta de la Mercancía ya incluido.
2. Los precios señalados en las cotizaciones, estimaciones, u otros documentos emitidos por el Vendedor antes de la aceptación de pedido, no son vinculantes para este. El precio definitivo será el aplicable en la fecha de la aceptación de pedido.
3. El Vendedor podrá modificar al alza el precio de la Mercancía entre la fecha de aceptación de pedido y la de pago en los siguientes supuestos: a) Variación de los precios internacionales de las materias primas de la Mercancía, o de sus condiciones de suministro. b) Gastos adicionales relativos a la Mercancía o a su suministro. El Cliente asumirá los anteriores incrementos de precio.

PAGO Y GARANTÍAS

1. El pago del precio de la Mercancía se realizara por adelantando, eligiendo una de las tres opciones siguientes; Paypal, Pago por tarjeta de crédito o transferencia bancaria, siendo por cuenta del Cliente todos los gastos derivados del sistema de pago elegido.
2. El pago no se entenderá efectuado hasta el ingreso efectivo de la cantidad correspondiente en la cuenta bancaria del Vendedor.
3. El pago del precio se hará efectivo en su totalidad, no admitiéndose pagos parciales.
4. El Vendedor tendrá derecho a retener la mercancía por tiempo ilimitado si el pago de la misma no se ha realizado, o hasta que se compruebe el mismo.
5. Ante una falta de pago, o problemas en él, si el Vendedor hubiera ya expedido la Mercancía, este estará legitimado para evitar la entrega de la misma al Cliente, aunque éste sea titular de un documento que le otorgue el derecho a obtenerla.

ENTREGA

1. La entrega de la Mercancía se efectuará en el lugar señalado en el pedido, o en el lugar acordado posteriormente por las partes, como segunda dirección de entrega. Si no se hubiera señalado un lugar de entrega, esta se producirá en las dependencias del Vendedor.
2. Salvo que se establezca otra cosa, la Mercancía señalada como material de stock u otro término similar, está sujeta a disponibilidad.
3. El Vendedor podrá efectuar entregas parciales, emitiendo una factura por cada uno de dichos envíos.
4. Las fechas y plazos de envío o entrega de la Mercancía son aproximadas y no serán vinculantes para el Vendedor.
5. Si pese a haber hecho lo razonablemente posible para cumplir una fecha o plazo de entrega o envío contemplados en el Contrato, estos no se cumplieran, dicho incumplimiento no tendrá la consideración de incumplimiento contractual del Vendedor, que dé derecho al Cliente a resolver el contrato o a reclamar la indemnización de daños y perjuicios, y el Vendedor tendrá derecho a una ampliación razonable del plazo o fecha de entrega o envío.
6. El Cliente almacenará la Mercancía de la manera adecuada, y en las condiciones necesarias para protegerla y conservarla, sin cargo para el Vendedor. No alterará o eliminará las marcas identificativas de la Mercancía
7. El Vendedor garantiza que la Mercancía es apta para ser comercializada.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN/REEMBOLSO

El comprador podrá devolver el material siempre y cuando ni el producto ni su embalaje hayan sido manipulados y siempre que no hayan sufrido ningún tipo de modificación o desperfecto. En cualquiera de los casos, el comprador asumirá los gastos de transporte y manipulación derivados de la recogida del material

1. El Cliente inspeccionará la Mercancía inmediatamente tras su llegada al destino pactado, con el fin de determinar: a) Si ha sido dañada durante el transporte, teniendo 24 horas desde su recepción para comunicar cualquier tipo de defecto. Reclamaciones posteriores fuera del plazo previsto de 24 horas, no se estudiaran. Los daños sufridos por la Mercancía en tránsito deberán hacerse constar en el albarán de entrega del transportista.
2. Si se encontrara algún Defecto de calidad, la Mercancía no será procesada, y el Cliente la almacenará en su embalaje original, poniéndola a disposición del Vendedor para su examen. En otro caso el Cliente perderá su derecho a reclamar dicho Defecto. En estos supuestos, la forma de proceder será el envío de un correo electrónico a la dirección calidad@galletaspolen.com, adjuntando fotografías y una breve descripción de la incidencia.
3. Una vez recibida la notificación, el Vendedor podrá optar entre:
a) Devolución del importe del pedido.
b) Suministrar producto de sustitución.
4. c) Reducir el precio en proporción al Defecto de la Mercancía. En cualesquiera de los supuestos anteriores, el Vendedor asumirá los gastos de transporte de la Mercancía o producto de sustitución pero ningún otro gasto
5. Si se encontrara algún Defecto de calidad, el Cliente la almacenará en su embalaje original, sin hacer uso de ella, poniéndola a disposición del Vendedor para su examen. En estos supuestos, la forma de proceder será el envío de un correo electrónico a la dirección calidad@galletaspolen.com, adjuntando fotografías y una breve descripción de la incidencia.
6. Una vez recibida la incidencia, el Vendedor podrá optar entre:
a) Devolución del importe del pedido.
b) Suministrar producto de sustitución.
c) Reducir el precio en proporción al Defecto de la Mercancía.
En cualesquiera de los supuestos anteriores, el Vendedor asumirá los gastos de transporte de la Mercancía o producto de sustitución pero ningún otro gasto.
7. Sin perjuicio de lo anterior, el Vendedor tendrá derecho a investigar la reclamación, y a exigir al Cliente las pruebas que considere necesarias. Si a resultas de la investigación quedara acreditado que no existe el Defecto notificado, o este no es responsabilidad del Vendedor, tendrá derecho a que el Cliente le reembolse los gastos incurridos por la reclamación.

NOTIFICACIONES

Las notificaciones que deban hacerse al Vendedor, se harán en la dirección que figure en la Aceptación de Pedido, o en aquélla que posteriormente se le indique al Cliente. Las que deban hacerse al Cliente, lo serán en la última dirección.

PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que:
A) GALLETAS POLEN. Garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida o manipulación de los datos.
B) De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de GALLETAS POLEN tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse por correo postal a la dirección: C/JAIME FERRAN, 26 (P.I. COGULLADA) 50014 ZARAGOZA – ESPAÑA o enviar un correo electrónico a la dirección gestion@galletaspolen.com.
C) Para el mejor cumplimiento de sus servicios, GALLETAS POLEN se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes -nombre, dirección, teléfono, etc. a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio -transportistas, entidades financieras, etc. En todos los casos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.