{"id":11002,"date":"2017-06-20T09:36:47","date_gmt":"2017-06-20T09:36:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.galletaspolen.com\/?page_id=11002"},"modified":"2026-05-15T09:54:18","modified_gmt":"2026-05-15T09:54:18","slug":"frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.galletaspolen.com\/en\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Frequently Asked Questions"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\tMaestros Artesanos desde 1957\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t
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PREGUNTAS FRECUENTES<\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t
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Calidad, Salud e Ingredientes<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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The moment we check each order and confirm that payment has been successfully processed, we notify the client via email that their order is being processed.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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The estimated delivery time is 48 hours, except in specific cases where we will notify the customer in advance due to a stockout. Of course, if delivery is possible sooner, we will carry it out in the shortest possible time.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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At latiendadegalletas.com, we take responsibility for what we deliver. All merchandise delivered to your home is insured, so in the event you receive a broken product, please report it to the delivery driver immediately, and to us as well.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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We recommend inspecting the product as soon as possible, as claims for transport defects cannot be made more than 24 hours after delivery.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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There wouldn't be a problem, we always recommend that you add a comment in the same order regarding when delivery would be convenient for you, so that we can pass this information on to the carrier.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Exactly, free shipping on orders over \u20ac60.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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If you have forgotten your password, you can recover it in the Login section. You will receive an email with your new password.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Yes, data is transmitted via SSL encryption. We have a secure browsing certificate, and for card payments, we process the charge on the banking entity's own website for added security.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>

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The timeframe for any returns or exchanges is 3 calendar days from the receipt of the order. We reserve the right to refuse returns communicated or sent outside the established timeframe, or products that are not in the same condition as they were received.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Todas nuestras galletas, barquillos y chocolates se elaboran directamente en nuestra f\u00e1brica ubicada en Zaragoza. Controlamos todo el proceso de producci\u00f3n\u00a0 <\/span>y trazabilidad desde nuestros proveedores para garantizar la m\u00e1xima frescura desde nuestras instalaciones hasta tu casa.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Dado que somos una fabrica, lo mas l\u00f3gico seria pensar que no, pero nuestras producciones no son de tama\u00f1o industrial es decir a peque\u00f1a escala, re\u00fanen t\u00e9cnicas tradicionales, materias primas <\/b>locales, y productos con variaciones entre ellos, lo que nos lleva a trasladaros el origen casi artesanal del producto.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En cada ficha de producto en nuestra tienda online detallamos los ingredientes y al\u00e9rgenos. En nuestras instalaciones declaramos los siguientes alergenos por trazas: leche, y huevo, mas los alergenos propios resaltados en negrita de cada producto. Nuestros productos llevan todos gluten.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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La fecha de consumo preferente de nuestros productos es de un a\u00f1o, a partir de la fecha de fabricaci\u00f3n. una vez superada esa fecha se puede seguir consumiendo el producto, pero no garantizamos todas sus propiedades.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nuestra empresa fabrica dos tipos de barquillos: <\/i>Los barquillos tipo Boer, que se caracterizan por estas fabricados con un relleno cremoso, alternando entre capas unas finas laminas de oblea. <\/i>Barquillos tradicionales: Se crean a partir de una mezcla de ingredientes, que dan lugar una masa, que tras su cocci\u00f3n a altas temperaturas y posterior doblado y estirado, forman el producto final, ya sea: abanicos, cubanos, neulas o canutillos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, en Galletas Polen suministramos a profesionales del sector HORECA, empresas y eventos. Si necesitas grandes vol\u00famenes de barquillos, galletas horneadas o detalles para eventos, puedes contactarnos directamente para conocer nuestras tarifas y formatos para profesionales.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Durante la campa\u00f1a navide\u00f1a y durante todo el a\u00f1o, ofrecemos productos de Navidad y opciones perfectas para regalos corporativos, como nuestras tradicionales Frutas de Arag\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Las Frutas de Arag\u00f3n son un dulce tradicional, propio de la regi\u00f3n,\u00a0 <\/span>que consiste en frutas confitadas ( manzana, pera, cereza o naranja) se recubren\u00a0 <\/span>de un intenso chocolate, y son envuletas una a una en distintos colores.. En Galletas Polen seleccionamos la mejor materia prima para mantener vivo este producto cl\u00e1sico.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Las Galletas Polen se diferencian por su elaboraci\u00f3n tradicional y artesanal, utilizando ingredientes seleccionados de alta calidad para preservar el sabor aut\u00e9ntico de la reposter\u00eda de siempre. A diferencia de los procesos industriales masivos, cuidamos cada lote para mantener una textura y calidad \u00f3ptimas en cada bocado.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, en Galletas Polen contamos con una gama espec\u00edfica de productos con fructosa, un edulcorante de car\u00e1cter natural, con una curva de \u00edndice gluc\u00e9mico m\u00e1s favorable para los diab\u00e9ticos. El motivo de utilizar fructosa y no otros polialcoholes que no aportan carga gluc\u00e9mica, es debido a la convicci\u00f3n de que estos productos sint\u00e9ticos de laboratorio,<\/span> son menos beneficiosos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No, nuestras galletas tradicionales se elaboran minimizando el uso de aditivos artificiales, apostando por recetas limpias (clean label<\/i>) y procesos que garantizan la frescura del producto de forma natural. Nos esforzamos por ofrecer una reposter\u00eda lo m\u00e1s natural y honesta posible.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Galletas Polen cuenta con una larga tradici\u00f3n desde 1957 en la provincia de Zaragoza, elaborando dulces y galletas artesanales que combinan las recetas familiares de siempre con los mejores est\u00e1ndares actuales. Nuestro arraigo local y d\u00e9cadas de experiencia nos avalan como un referente en la reposter\u00eda aragonesa.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, disponemos de cajas surtidas y formatos especiales ideales para regalo, celebraciones familiares o detalles de empresa. Si necesitas un pedido personalizado o de gran volumen para un evento, puedes ponerte en contacto con nosotros.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Para conservar las galletas perfectas, te recomendamos mantenerlas en un lugar fresco, seco y alejadas de la luz solar directa, preferiblemente en un recipiente herm\u00e9tico o en su embalaje original bien cerrado tras su apertura.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Do you have any more questions?<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Maestros Artesanos desde 1957 PREGUNTAS FRECUENTES Calidad, Salud e Ingredientes Ya he hecho el pedido, \u00bfCu\u00e1ndo s\u00e9 si est\u00e1 bien<\/p>","protected":false},"author":28,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11002","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPreguntas Frecuentes para comprar en la Tienda de Galletas.<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Preguntas frecuentes que resolvemos en la tienda de Galletas Polen, haz tu pedido y recibe en tu casa prodcutos 100% artesanos.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.galletaspolen.com\/en\/frequently-asked-questions\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" 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